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Procon Sorocaba orienta sobre as compras do Dia das Crianças

Mais alguns dias e o 12 de Outubro chega. Antecedendo a isso, e no embalo de publicidades bem direcionadas, o entusiasmo mediante a possibilidade de se ganhar um presente cresce, e muito. Esta é a época na qual surgem inúmeros lançamentos de brinquedos, eletrônicos, videogames, aparelhos celulares e calçados que deixam os pais enlouquecidos; agradar aos pequenos nem sempre é barato.

Por este motivo o Procon Sorocaba faz algumas recomendações sobre as compras do período. Os brinquedos, que têm a preferência das crianças, são considerados os mais caros e perigosos, logo, é preciso lembrar das questões relativas à segurança, saúde e preço, verificando se o produto é certificado pelo INMETRO.

Todo brinquedo comercializado no Brasil, seja ele nacional ou importado, precisa ter o selo do INMETRO. O certificado pode vir impresso, em etiqueta autoadesiva na embalagem ou, ainda, afixado no brinquedo em etiquetas de pano, como no caso de bonecos de pelúcia. O certificado do INMETRO mostra que o brinquedo, ou material, foi produzido seguindo os requisitos mínimos necessários pensando-se a segurança e até mesmo a idade da criança.

Daí, na escolha do produto os pais precisam levar em conta o gosto da criança e sua faixa etária, pois, muitas vezes, o presente comprado pode gerar novas despesas como no caso dos celulares, ou produtos que precisem de pilhas ou baterias. Por isso, vale à pena prestar atenção na questão financeira quando for efetuar a compra, além da importância na pesquisa de preços e das condições de pagamento.

Outra recomendação importante é evitar o mercado informal. Em razão da falsificação podem ocorrer vários problemas e se não existe um fornecedor responsável facilmente identificável, a situação de troca ou devolução fica mais difícil. Se não há o fornecimento de nota fiscal e nem garantia, a ação pode ser dificultada no registro de reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor. Salientando que, no caso da loja deixar de fornecer a nota fiscal, mesmo a pedido, a denúncia deverá ser feita à Secretaria da Fazenda Estadual.

É importante ainda ler as instruções e retirar o brinquedo da embalagem antes de entregá-lo à criança, principalmente para aquelas com menos de três anos de idade. O PROCON orienta, também, que a troca de produtos sem vícios (defeitos) é uma opção do fornecedor, especialmente, quanto à cor, modelo e tamanho.

Reservar um tempo para pesquisar os valores e a qualidade dos produtos também é uma boa ideia. Em um momento de crise econômica, deixar as compras para a última hora para tentar economizar pode não ser o mais indicado. Assim, economizar nos presentes também pode ser uma opção.
O Superintendente do Procon Sorocaba, Carlos Alberto Rocco, considera importante que os pais pensem no aspecto educativo dos brinquedos. “É aconselhável que os pais deem preferência aos brinquedos educativos, que estimulam a inteligência, o raciocínio, a afetividade e a socialização da criança”, enfatizou.

A venda de brinquedos também se sujeita ao Código de Defesa do Consumidor. Tanto a embalagem dos produtos quanto o manual de instruções precisam informar a faixa etária a que se destina o brinquedo, eventuais riscos, número de peças, regras de montagem, modo de usar, se faz parte de uma série ou coleção e a clara identificação do fabricante ou do importador.

Se o consumidor for informado pelo fornecedor que existe a possibilidade de troca quando for presente e não existir a possibilidade de experimentação no momento da compra, nestas condições, será obrigado a fazer. Quando há oferta de troca, o consumidor tem que exigir a informação, por escrito, para que não seja impedido posteriormente.

Reclamações ou denúncias podem ser registradas pelo aplicativo do Procon Sorocaba, pelos sites http://procon.sorocaba.sp.gov.br / ou http://www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento/ ou pessoalmente na sede do Procon Sorocaba, na Av. Antonio Carlos Comitre, nº331, no Campolim. O atendimento é feito das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira.

Além disso, as reclamações também podem ser realizadas nas Casas do Cidadão da Avenida Ipanema, 3.439, rua Cel Nogueira Padilha nº 1.460, com atendimento todos os dias da semana e, também, na Casa do Cidadão do Paço Municipal (Av. Eng. Carlos Reinaldo Mendes, 3.041) apenas às segundas-feiras. O Procon ainda dispõe do telefone 151 como canal exclusivo para denúncias.

Fonte: Procon

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